Dreptul de retragere și rambursări

Dreptul de retragere

Imaginile sunt conținut digital livrat fără suport material. În mod obișnuit, la cumpărăturile online ai 14 zile în care te poți răzgândi. Pentru conținutul digital, acest drept se pierde când livrarea începe cu acordul tău expres (art. 16 lit. m din Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor).

De aceea, înainte de trimiterea comenzii îți cerem să bifezi că ești de acord ca imaginile să îți fie livrate imediat după plată și că știi că astfel pierzi dreptul de retragere. Fără această bifă comanda nu poate fi trimisă.

Până când plătești, poți renunța oricând la comandă: o comandă neplătită nu te obligă la nimic.

Imagini cu probleme

Dacă un fișier nu se deschide, este deteriorat sau nu este imaginea pe care ai comandat-o, scrie-ne la comenzi@fotostar.ro, cu codul comenzii. Îți trimitem fișierul corect sau, dacă nu este posibil, îți returnăm suma plătită pentru el.

Cum primești banii înapoi

Rambursarea o facem prin aceeași metodă cu care ai plătit (pe card, pentru plata la POS, sau în contul din care ai plătit), în cel mult 14 zile de la data la care am stabilit că ai dreptul la ea, fără costuri pentru tine.

Detaliile complete sunt în Termeni și condiții.