Reclamații și soluționarea litigiilor

Cum ne transmiți o reclamație

Reclamațiile sunt gratuite. Ne poți scrie sau suna:

• e-mail: comenzi@fotostar.ro;
• telefon: +40 756 016 060.

Spune-ne codul comenzii (de forma SP-XXXXXX), dacă ai unul, și ce s-a întâmplat.

Cât durează

Îți confirmăm primirea reclamației în cel mult 2 zile lucrătoare și îți răspundem în cel mult 30 de zile.

Dacă nu ești mulțumit de răspuns

Te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro). Pentru soluționarea alternativă a litigiilor (SAL), adică rezolvarea neînțelegerii fără instanță, folosești platforma ANPC: reclamatiisal.anpc.ro.

Pentru reclamații despre datele tale personale te poți adresa și Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (dataprotection.ro).